KT 컨텐츠이용료현금화 차단 설정 푸는 안내

함께 확인해 드려요. 콘텐츠 결제 차단을 켠 기억이 없어도 예전에 켜 두고 잊으셨을 수 있어요. 마이케이티 앱에서 지금 차단이 켜져 있는지 꺼져 있는지를 함께 볼 수 있어요.

앱을 열어 보이는 메뉴 이름을 읽어 주시면 차단 칸이 있는 곳으로 말로 안내드려요. 켜져 있으면 본인이 풀고, 꺼져 있다면 다른 원인을 이어서 찾아 해결해요. 어느 쪽이든 결과는 바로 말씀드려요. 확인하는 동안 결제는 그대로 두세요.

명의자 본인이 풀어요. 콘텐츠 결제 차단은 회선 명의자 본인이 마이케이티 앱에서 풀 수 있는 설정이에요. 저희가 대신 풀어 드릴 수는 없고, 푸는 곳을 한 칸씩 안내드려요.

로그인과 비밀번호 입력도 본인이 하시고 저희에게 말하지 않으셔도 돼요. 푼 뒤에는 반영을 함께 확인하고, 받으실 금액을 결제 전에 안내드린 뒤 진행해요. 명의자 본인이 직접 하시는 설정이라 저희는 누를 곳만 말로 짚어 드려요. 푸는 데 오래 걸리지 않으니 걱정하지 않으셔도 돼요.

남은 원인을 찾아 해결해요. 차단을 풀었는데도 결제가 멈춘다면 아직 반영 전이거나, 미납 · 신규 정책이나 스토어 쪽 설정처럼 다른 원인이 겹쳐 있을 수 있어요.

같은 결제를 다시 누르기 전에 연락 주세요. 반영을 먼저 확인하고, 반영됐는데도 멈추면 남은 원인을 저희가 차례로 찾아 풀어 드려요. 정책이 걸렸다면 그 상황에 맞춰 진행해요. 푸신 때가 언제인지 알려 주시면 반영을 가늠하는 데 도움이 돼요.

통화로 함께 찾아 드려요. 마이케이티 앱의 메뉴 이름과 자리는 앱 버전마다 조금 달라서 한 번에 찾기 힘들 수 있어요. 화면에 보이는 메뉴 이름을 위에서부터 읽어 주세요.

읽어 주신 이름을 듣고 다음에 누를 곳을 말로 안내드려요. 화면을 찍어 보내실 필요는 없어요. 찾는 데 시간이 걸려도 한 칸씩 차례대로 함께하니 서두르지 않으셔도 돼요. 로그인이 막혔다면 본인이 먼저 로그인하신 뒤 이어서 찾으면 돼요.

반영을 확인하고 진행해요. 푼 설정이 실제 결제에 반영되는 때는 통신사 기준을 따라서 저희가 앞당길 수는 없어요. 반영 전에 결제를 누르면 다시 멈출 수 있어요.

차단을 푸신 뒤에는 반영을 함께 확인하고 진행해요. 기다리는 동안 받으실 금액을 먼저 들어 두셔도 되고, 결제가 확인되면 3분 뒤 정산돼요. 반영을 확인하는 방법도 통화로 함께 짚어 드려요. 반영 전이라면 남은 다른 원인은 없는지 그사이 미리 살펴 둬요.

네, 다시 켜 두셔도 돼요. 진행을 마친 뒤 원치 않는 콘텐츠 결제를 막고 싶으시면 마이케이티 앱에서 차단을 다시 켜 두셔도 괜찮아요. 켜고 끄는 일은 명의자 본인이 하는 설정이에요.

켜는 곳도 통화로 안내드려요. 다음에 다시 쓰실 때는 같은 곳에서 풀면 되고, 차단을 켠 채로 결제를 누르면 멈춘다는 점만 기억해 두시면 돼요. 켜 둘지 말지는 손님이 편한 대로 정하시면 되고, 켜는 곳을 몰라도 통화로 금방 찾아 드려요.

명의자께서 직접 풀어요. 가족 명의 회선의 차단은 그 회선 명의자께서 직접 풀어야 해요. 가족 명의 회선으로 진행하시려면 명의자께서 직접 연락 주시면 돼요.

저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 명의자께서 연락 주시면 마이케이티에서 누를 곳을 안내드리고, 결제 확인 창도 명의자 본인이 눌러요. 상담 내용은 지켜 드려요. 명의자께서 연락하실 때 결제할 회선 번호도 함께 알려 주시면 확인이 빨라요.

다른 원인도 찾아 풀어 드려요. 차단이 꺼져 있는데도 결제가 멈춘다면 미납 · 신규 정책, 설정 한도, 이번 달 한도 소진, 스토어 쪽 결제 설정 가운데 원인이 있을 수 있어요.

개통 시기와 요금 이력을 들려주시면 정책 쪽은 저희가 체크하고, 화면에 보이는 설정은 함께 읽으며 짚어요. 원인을 찾으면 그 상황에 맞춰 진행해 드려요. 원인을 하나씩 짚는 동안 같은 결제는 다시 누르지 않으셔도 되고, 찾은 원인은 쉬운 말로 설명드려요.

다 쓰신 뒤 다시 켜면 돼요. 차단은 원치 않는 콘텐츠 결제를 막아 두는 설정이라, 진행하는 동안만 꺼 두고 마친 뒤 다시 켜 두셔도 괜찮아요. 켜고 끄는 일은 명의자 본인이 해요.

다시 켜는 곳도 통화로 함께 짚어 드려요. 켜 둔 채로 다음에 결제를 누르면 다시 멈추니, 다음에 쓰실 때는 먼저 풀어 주시면 돼요. 받으실 금액은 진행할 때마다 결제 전에 안내드려요. 켜고 끄는 때는 손님이 편하게 정하시면 돼요.

보이는 메뉴로 함께 찾아요. 앱 버전에 따라 차단 칸이 다른 이름이나 다른 메뉴 안에 들어 있기도 해요. 그래서 처음 보시면 칸이 아예 없는 것처럼 느껴질 수 있어요.

보이는 메뉴 이름을 위에서부터 읽어 주시면 차단 칸이 있을 만한 곳으로 말로 안내드려요. 끝내 찾기 힘들면 통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. 찾는 동안 결제는 누르지 말고 그대로 두시면 되고, 찾은 뒤 켜짐 여부부터 함께 봐요.